Ako sa tento veterinárny lekár zaobchádza s tricky Clients-as-Friends Terén

2024 Autor: Carol Cain | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 17:23

Jeden z mojich veterinárnych kolegov je mocnejší priateľ. Je to pekná a odvážna extrovertka s vystupovaním, ktoré kričí: „Ak sa so mnou porozprávate, budem hovoriť!“

Netreba dodávať, že je to vynikajúci komunikátor v skúšobni. Bohužiaľ, to tiež robí pre niektoré príliš blízko-pre-komfortné sociálne skúsenosti raz za čas.

Zoberme si čas, kedy sme boli na večeru len pre dámy. Jej jasne očarený klient sa vrhol do búdky vedľa nás. Zvyšok večera sa skladal z regál príbehov odkazujúcich na vykorisťovanie jeho mačiek. Nemohol som sa zbaviť pocitu, že som mal svoju prácu tvárou v tvár celú noc, čo nie je úplne relaxačné. Každé dievča sa musí raz za čas dostať z biznisu, nie?

Všetci kreslia svoju vlastnú líniu v piesku: Tu sú moji klienti. Tu je môj osobný život. Niektorí budú nevyhnutne prechádzať do súkromného friendlandia. Všetci si stanovíme naše kritické prahy na rôznych úrovniach v závislosti od našich typov osobnosti a našich sociálnych pomerov - ženatých, slobodných, veľkých miest, malého mesta atď.

Pre môjho kolegu bude pomer medzi klientom a priateľmi relatívne vysoký. Pre mňa je to podstatne menšie.

Pre mňa sú to len dlhoroční klienti, ktorí majú tendenciu dosahovať výrazné výsledky. Sú to tí, ktorým sa pravdepodobne vydám na končatinu - v nemocnici i mimo nej.

Na rozdiel od mojej kolegyne, moja osobná výzva je priatelia, ktorých som získal mimo nemocnice - a ktorých som následne prijal do svojho praxe. Ako napríklad spracujem priateľských klientov, keď som v deň voľna a ich maznáčik je chorý, nemôžu si dovoliť starostlivosť alebo je čas na nejaké ťažké rozhodovanie - ako napríklad v eutanázii, v hospicovej starostlivosti alebo veľké lístky postupy?

Nie je to ľahké, ale naučiť sa plaviť sa v kalných vodách s osobnými údermi je niečo, s čím sa všetci stretávajú - bez ohľadu na ich kariéru.

Našťastie sú tu nejaké pravidlá angažovanosti, ktoré som zozbieral v priebehu posledných 15 rokov, aby ste sa dobre zamerali na to, či ste veterinári priateľ alebo klient.

Pravidlo # 1: Peniaze Veci

Je to všetko o štedrosti. Až na to, že nie. Potom je to o parite - a to môže byť mätúce. („Znamená to, že nabudúce platím za večeru?“) A to je preto, že priateľstvo a peniaze sa vždy nemiešajú, preto je mojím pravidlom účtovať priateľom rovnako ako mojim klientom. Jediným rozdielom je, že keď je v dôsledku finančných ťažkostí potrebná posuvná stupnica, budem to rýchlejšie, ak ste niekto, komu som už predisponovaný k dôvere a úcte.

Pravidlo č. 2: Verejné interakcie

Ak sa uvidíme mimo kancelárie, dohodneme sa na tom, čo by urobili iní priatelia: Povedzme, výmenné termíny, keď sa budeme chcieť stretnúť, a umožníme našim príslušným dňom pokročiť tak, ako sa predtým plánovalo bez akéhokoľvek potenciálne nežiaduceho narušenia. Platí to najmä vtedy, ak ste môj príbuzný. (Bolo to kruté?)

Pravidlo č. 3: Poradenstvo po hodinách

Ty si môj priateľ a chceš nejaké základné rady o mojom voľnom čase? Žiaden problém. Dajte mi nejaký chronologický priestor a urobte si sakramentsky istotu, že voláte o svojom vlastnom miláčku a nie o nejakom inom priateľovi alebo príbuznom.

Pravidlo č. 4: Núdzová etiketa

Urobím každý pokus, aby som bol prítomný na vašej pohotovosti, pretože ste pre mňa výnimočný, ale rešpektujte skutočnosť, že to nie je vždy funkčné. Napríklad, moje dieťa môže spať a nemôžem ho nechať osamote v tejto neskorej hodine. Alebo možno mám nejakú funkciu na druhej strane mesta. Možno som mal pár hodín na happy hour a nemala by som sa starať o nikoho domáceho maznáčika.

V každom prípade by bolo pekné, keby ste ju prijali elegantne - spolu s mojím návrhom na návštevu veterinára, ktorého môžem láskavo zavolať a informovať vás o blížiacom sa núdzovom stave, aby ste dostali čo najviac osobnej starostlivosti namiesto seba.

Pravidlo č. 5: Starostlivosť o koniec života

Sľubujem, že s vami budem visieť na telefóne až do všetkých hodín noci, ak ste mučený nad blížiacou sa smrťou vášho domáceho maznáčika alebo akoukoľvek inou vážnou veterinárnou situáciou. Urobím to pre dobrých priateľov. Mám pre nich celý čas na svete. Na čo ešte sú priatelia?

Tu sú miesta, kde sú testované priateľstvá a kované. Pravdou je, že najistejší spôsob, ako som zistil, že je priateľský a hodný blízke klientovi, je spojiť sa s koncom života. Len sa k nám dostanú, viete?

Pre viac informácií o Vetstreet, kliknite sem.